外国人のお客様を増やしたいと考えたとき、多くの店がまずGoogleマップの情報を整えます。これは正しい順番です。訪日客の大半が日本滞在中にGoogleマップを使っており、飲食店探しでも中心的な道具になっています。
ただし、Googleマップを整えるだけでは届かないお客様がいます。そもそもGoogleが使えない国があり、店を見つけてもらうきっかけは地図の外にあるからです。地図は、来ると決めた人を店まで運ぶ道具です。来ると決めてもらう入口は、国ごとに別に用意する必要があります。
本記事では、公開されている調査データをもとに、Googleマップ対策がよく効く場面と、そこから抜け落ちやすい三つの盲点を整理します。
株式会社Paykeが2025年6月、訪日客1,827人にアンケートを行いました。日本滞在中にGoogleマップを使ったと答えた人は99%です（出典: Payke「インバウンドの99%がGoogle Mapを利用」）。ナビゲーションアプリの利用状況でも「Google Mapしか使っていない」が65.90%で1位でした。
飲食店探しも同じです。同じ調査では、初めての店を見つける手段として、初訪問者・リピーターを問わずおよそ半数が地図アプリを挙げています。メニューや営業時間などの詳細を調べる場面では、67.10%が地図アプリを使っていました。
ですから、店の写真・営業時間・メニューをGoogleマップ上で整えることは、訪日客対策の土台になります。ここを飛ばして他の施策に進む理由はありません。
そのうえで一点。この調査の回答者は、韓国語・英語・繁体字中国語の話者です。この点はあとで効いてきます。
Googleは、ローカル検索結果の順位を決める要素として「関連性」「距離」「知名度」の三つを挙げています（出典: Google ビジネス プロフィール ヘルプ「ローカル検索結果で上位に表示されるようにする」）。
このうち店側が伸ばせるのは、主に関連性と知名度です。知名度について、Googleは、店を紹介するウェブサイトからのリンクの多さやクチコミの数といった情報にも基づくと説明しています。つまり、地図の外で自店がどれだけ語られているかが、地図の中での見つかりやすさに跳ね返ってきます。
同じヘルプには「Google では、ランキングを上げるためのリクエストや金銭の受け取りには一切応じておりません」とも書かれています。順位を買う近道はなく、店が語られている実態を積み上げるしかない、という前提で考えるのが安全です。
先ほどの99%という数字には、条件があります。この調査の対象は、韓国語話者（韓国）、英語話者（フィリピン・アメリカなど）、繁体字中国語話者（台湾・香港）でした。簡体字を使う中国本土の旅行者は含まれていません。
中国本土ではGoogleやInstagramが原則として利用できません。地図アプリの利用度ランキングでも、百度地図（Baidu Map、中国の地図アプリ）は0.38%で最下位でしたが、これは回答者に中国本土の方が含まれていないためでもあります。
中国本土のお客様に見つけてもらう場所も、確かめてもらう場所も、別のアプリの中にあります。
Googleマップをどれだけ磨いても、この二つの中に店の情報がなければ、中国本土のお客様の画面には出てきません。くわしくはREDのページと大衆点評のページで扱っています。
同じPaykeの調査で、韓国語話者は76.59%が「Google Mapしか使っていない」と答え、三つの言語圏で最も高い数字でした。日本国内での移動に関するかぎり、韓国のお客様はGoogleマップにほぼ一本化していることになります。
ところが、どこへ行くかを決める段階は違います。観光庁のインバウンド消費動向調査（2025年年次報告書）で韓国を見ると、出発前に役に立った情報源はSNSが47.1%、動画サイトが43.8%、個人のブログが42.9%でした（出典: 観光庁「インバウンド消費動向調査 2025年年次報告書」）。個人のブログの割合は全国籍・地域の合計（23.9%）の2倍近くあり、韓国の際立った特徴です。
このブログの多くは、韓国最大級の検索・口コミ媒体であるNAVERの中にあります。韓国のお客様は、NAVERで地域名や料理名を検索して店を見つけ、日本に着いてからGoogleマップで向かう。そうした二段構えが見えてきます。
ですから、韓国のお客様に届けたい場合、Googleマップの整備は「来ると決めた人を迷わせない」ための備えです。決める段階に入るには、NAVERの中に読まれる記事があるかどうかが問われます（NAVERブログのページ）。
Googleマップは、検索窓に語句を入れた人に対して答えを返す仕組みです。裏を返すと、その地域や料理を思いついていない人、日本のどの街に行くかも決めていない人には、地図の側から近づく手立てがありません。
観光庁の同じ調査で、出発前に役に立った情報源を全国籍・地域の合計で見ると、上位はSNS（43.3%）、動画サイト（39.6%）、個人のブログ（23.9%）でした。一方で口コミサイトは11.0%、日本政府観光局のホームページは12.2%です。
旅の行き先が固まるのは、SNSや動画、ブログを眺めている時間帯だということです。そして日本に着いたあと、滞在中に役に立った情報として2番目に多く挙がったのが「飲食店」（56.0%）でした。韓国にかぎれば飲食店が1位（56.5%）です。
旅の前に見つけてもらう。旅の途中で確かめてもらう。この二つは、別々の場所で果たされています。Googleマップは後半を担う道具で、前半は別に用意する必要があります。
土台としてのGoogleマップには、手をかける価値があります。特別な道具はいらず、店の方の手で進められます。
気をつけたいのは、口コミの集め方です。Googleは、クチコミの投稿や否定的なクチコミの修正・削除と引き換えに、金銭・割引・無料の商品やサービスといったインセンティブを提供する行為を禁止しています（出典: Google「マップ ユーザー投稿コンテンツのポリシー」）。身内が複数のアカウントから投稿する行為も、虚偽のエンゲージメントとして削除の対象です。急がず、来ていただいた方に自然にお願いするのが結局は近道です。
ここまでを整理します。Googleマップは、来ると決めた人を店まで運ぶ導線として、ほぼすべての国のお客様に効きます。一方で、来ると決めてもらう入口は国ごとに分かれています。
そして、地図の外で語られることは、地図の中での知名度にも効きます。現地の言葉で書かれた記事や投稿が増えることは、入口を増やすと同時に、Googleマップでの見つかりやすさにもつながっていきます。
RED BOOSTでは、こうした国ごとの入口づくりを飲食店のみなさまと進めています。自店にどの国のお客様が来ているかがわかれば、次に手をつける入口も決めやすくなります。まずは直近の来店の内訳を見るところから始めてみてください。
土台としては大きく前進しますが、二つ残ります。一つは中国本土のお客様で、Googleが原則として使えないため、RED（小紅書）や大衆点評の側に情報が必要です。もう一つは「まだ探していない人」への対応です。観光庁の2025年の調査では、出発前に役に立った情報源の上位はSNS（43.3%）、動画サイト（39.6%）、個人のブログ（23.9%）でした。地図は探している人に答える道具ですので、見つけてもらう入口は別に用意することをおすすめします。
来店されたお客様に自然にお願いするのが基本です。ただし、口コミと引き換えに割引や無料の商品を提供することは、Googleのポリシーで禁止されています。否定的な口コミの削除や修正を条件にすることも同様です。身内が複数のアカウントから投稿する行為も削除対象です。時間はかかりますが、実際に来た方の言葉を積み上げるのが確実です。
日本にいる間は、その通りに近い状態です。Paykeの2025年の調査では、韓国語話者の76.59%が「Google Mapしか使っていない」と答え、三つの言語圏で最も高い数字でした。違うのは店を決める段階です。観光庁の調査では、韓国の出発前の情報源は個人のブログが42.9%と、全体の2倍近くあります。決めるのはNAVER、向かうのはGoogleマップ、という使い分けになっていると考えられます。
順位そのものを売ることはできません。Googleはヘルプで「ランキングを上げるためのリクエストや金銭の受け取りには一切応じておりません」と明記しています。順位を左右する知名度は、店を紹介するサイトからのリンクや口コミの数といった実態に基づくとされていますので、そうした実態を増やす取り組みかどうかで判断されるとよいと思います。
おおむね同じです。Googleマップは使えますので、整備はそのまま効きます。入口が違う点も韓国と同じで、観光庁の調査では台湾・香港はどちらも出発前の情報源の1位が動画サイトでした。台湾45.5%、香港48.8%です。写真や短い動画で伝わる媒体を入口に考えるのが合っています。
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